Política de privacidade

1. Dados recolhidos

Recolhemos unicamente os dados estritamente necessários ao bom funcionamento do nosso serviço. Consoante a sua utilização, pode tratar-se das seguintes categorias:

• Dados de identificação: nome, apelido ou pseudónimo, endereço de e-mail, número de telefone.
• Dados de jogo: pseudónimo no jogo, servidor Dofus, quantidade de kamas vendida ou trocada.
• Dados de pagamento: dados bancários (IBAN), informações de PayPal ou de carteira eletrónica necessárias ao pagamento que lhe é devido. Nunca armazenamos o detalhe completo dos seus cartões bancários.
• Dados de ligação: endereço IP, tipo de navegador, data e hora e páginas consultadas.
• Trocas: conteúdo das mensagens que nos envia através do chat, do e-mail ou do nosso formulário de contacto.

2. Finalidades do tratamento

Os seus dados são tratados para finalidades determinadas, explícitas e legítimas:

• Tratar e validar as suas vendas, recompras e trocas de kamas;
• Efetuar o pagamento instantâneo que lhe é devido;
• Prevenir a fraude, verificar a legitimidade das transações e assegurar a segurança da nossa plataforma;
• Responder aos seus pedidos e assegurar o apoio ao cliente;
• Cumprir as nossas obrigações legais e contabilísticas (faturação, combate ao branqueamento);
• Melhorar o nosso serviço e estabelecer estatísticas de utilização anonimizadas.

3. Base legal

Cada tratamento assenta numa base legal na aceção do artigo 6.º do RGPD:

• A execução do contrato: para tratar a sua transação e proceder ao pagamento.
• O cumprimento de uma obrigação legal: para a conservação dos comprovativos contabilísticos e o combate à fraude.
• O nosso interesse legítimo: para proteger a plataforma e melhorar os nossos serviços.
• O seu consentimento: para os cookies não essenciais e as comunicações facultativas.

4. Partilha dos dados

Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais. Estes podem, no entanto, ser comunicados a terceiros de confiança, unicamente quando tal for necessário:

• Os nossos prestadores de pagamento (bancos, PayPal, serviços de transferência) para executar o pagamento;
• Os nossos prestadores técnicos (alojamento, mensagens, apoio) que atuam na qualidade de subcontratantes enquadrados por contrato;
• As autoridades administrativas ou judiciais, quando a lei nos obriga a tal.

Todos os nossos parceiros são obrigados a garantir um nível de proteção conforme ao RGPD.

5. Cookies

O nosso site utiliza cookies para assegurar o seu bom funcionamento, memorizar as suas preferências e medir a sua audiência. Distingue-se entre:

• Os cookies essenciais: indispensáveis à navegação e à segurança, não necessitam de consentimento.
• Os cookies de medição de audiência: para compreender a utilização do site e melhorá-lo.

Pode a qualquer momento configurar ou recusar os cookies não essenciais a partir das definições do seu navegador.

6. Prazo de conservação

Conservamos os seus dados durante o prazo estritamente necessário às finalidades descritas acima:

• Dados ligados a uma transação: durante a duração da relação comercial, depois arquivados pelo tempo exigido pelas obrigações contabilísticas e fiscais (geralmente 10 anos).
• Dados de prospeção e de contacto: até 3 anos após a última troca.
• Dados de ligação: até 12 meses, em conformidade com a regulamentação.

7. Os seus direitos

Em conformidade com o RGPD, dispõe a qualquer momento dos seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:

Para exercer estes direitos, contacte-nos através dos dados indicados abaixo. Dispõe igualmente do direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados (em França, a CNIL) se considerar que os seus direitos não são respeitados.

8. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas apropriadas para proteger os seus dados contra qualquer acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação. Tal inclui a cifragem das comunicações (HTTPS), a restrição dos acessos às nossas equipas habilitadas e cópias de segurança regulares. Apesar de todo o cuidado aplicado, dado que nenhum sistema é infalível, convidamo-lo a comunicar-nos sem demora qualquer comportamento suspeito.

9. Contacto

Para qualquer questão relativa à presente política ou para exercer os seus direitos, pode escrever-nos para o endereço [email protected] ou utilizar a nossa página de contacto. Comprometemo-nos a responder ao seu pedido no prazo de um mês.