Politique de confidentialité

1. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au bon fonctionnement de notre service. Selon votre utilisation, il peut s’agir des catégories suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom ou pseudonyme, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de jeu : pseudonyme en jeu, serveur Dofus, quantité de kamas vendue ou échangée.
• Données de paiement : coordonnées bancaires (IBAN), informations PayPal ou de portefeuille électronique nécessaires au versement de votre paiement. Nous ne stockons jamais le détail complet de vos cartes bancaires.
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, horodatage et pages consultées.
• Échanges : contenu des messages que vous nous adressez via le chat, l’e-mail ou notre formulaire de contact.

2. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes :

• Traiter et valider vos ventes, rachats et échanges de kamas ;
• Effectuer le paiement instantané qui vous est dû ;
• Prévenir la fraude, vérifier la légitimité des transactions et assurer la sécurité de notre plateforme ;
• Répondre à vos demandes et assurer le support client ;
• Respecter nos obligations légales et comptables (facturation, lutte contre le blanchiment) ;
• Améliorer notre service et établir des statistiques d’utilisation anonymisées.

3. Base légale

Chaque traitement repose sur une base légale au sens de l’article 6 du RGPD :

• L’exécution du contrat : pour traiter votre transaction et procéder au paiement.
• Le respect d’une obligation légale : pour la conservation des justificatifs comptables et la lutte contre la fraude.
• Notre intérêt légitime : pour sécuriser la plateforme et améliorer nos services.
• Votre consentement : pour les cookies non essentiels et les communications facultatives.

4. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Elles peuvent toutefois être communiquées à des tiers de confiance, uniquement lorsque cela est nécessaire :

• Nos prestataires de paiement (banques, PayPal, services de virement) pour exécuter le versement ;
• Nos prestataires techniques (hébergement, messagerie, support) agissant en qualité de sous-traitants encadrés par contrat ;
• Les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi nous y oblige.

Tous nos partenaires sont tenus de garantir un niveau de protection conforme au RGPD.

5. Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, mémoriser vos préférences et mesurer son audience. On distingue :

• Les cookies essentiels : indispensables à la navigation et à la sécurité, ils ne nécessitent pas de consentement.
• Les cookies de mesure d’audience : pour comprendre l’usage du site et l’améliorer.

Vous pouvez à tout moment configurer ou refuser les cookies non essentiels depuis les paramètres de votre navigateur.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données pour la durée strictement nécessaire aux finalités décrites ci-dessus :

• Données liées à une transaction : pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées le temps requis par les obligations comptables et fiscales (généralement 10 ans).
• Données de prospection et de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier échange.
• Données de connexion : jusqu’à 12 mois, conformément à la réglementation.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données personnelles :

Pour exercer ces droits, contactez-nous via les coordonnées indiquées ci-dessous. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Cela inclut le chiffrement des échanges (HTTPS), la restriction des accès à nos équipes habilitées et des sauvegardes régulières. Malgré tout le soin apporté, aucun système n’étant infaillible, nous vous invitons à nous signaler sans délai tout comportement suspect.

9. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à l’adresse [email protected] ou utiliser notre page de contact. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois.