Política de privacidad

1. Datos recopilados

Recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios para el buen funcionamiento de nuestro servicio. Según su utilización, puede tratarse de las siguientes categorías:

• Datos de identificación: nombre, apellidos o seudónimo, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de juego: seudónimo en el juego, servidor de Dofus, cantidad de kamas vendida o intercambiada.
• Datos de pago: datos bancarios (IBAN), información de PayPal o de monedero electrónico necesaria para el abono de su pago. Nunca almacenamos el detalle completo de sus tarjetas bancarias.
• Datos de conexión: dirección IP, tipo de navegador, marca de tiempo y páginas consultadas.
• Intercambios: contenido de los mensajes que nos envía a través del chat, el correo electrónico o nuestro formulario de contacto.

2. Finalidades del tratamiento

Sus datos se tratan con fines determinados, explícitos y legítimos:

• Tramitar y validar sus ventas, recompras e intercambios de kamas;
• Efectuar el pago instantáneo que se le adeuda;
• Prevenir el fraude, verificar la legitimidad de las transacciones y garantizar la seguridad de nuestra plataforma;
• Responder a sus solicitudes y prestar el soporte al cliente;
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y contables (facturación, lucha contra el blanqueo);
• Mejorar nuestro servicio y elaborar estadísticas de uso anonimizadas.

3. Base jurídica

Cada tratamiento se basa en una base jurídica en el sentido del artículo 6 del RGPD:

• La ejecución del contrato: para tramitar su transacción y proceder al pago.
• El cumplimiento de una obligación legal: para la conservación de los justificantes contables y la lucha contra el fraude.
• Nuestro interés legítimo: para asegurar la plataforma y mejorar nuestros servicios.
• Su consentimiento: para las cookies no esenciales y las comunicaciones facultativas.

4. Comunicación de los datos

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. No obstante, pueden comunicarse a terceros de confianza, únicamente cuando ello sea necesario:

• Nuestros proveedores de pago (bancos, PayPal, servicios de transferencia) para ejecutar el abono;
• Nuestros proveedores técnicos (alojamiento, mensajería, soporte) que actúan en calidad de encargados del tratamiento regulados por contrato;
• Las autoridades administrativas o judiciales, cuando la ley nos obligue a ello.

Todos nuestros socios están obligados a garantizar un nivel de protección conforme al RGPD.

5. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para garantizar su buen funcionamiento, memorizar sus preferencias y medir su audiencia. Se distingue entre:

• Las cookies esenciales: indispensables para la navegación y la seguridad, no requieren consentimiento.
• Las cookies de medición de audiencia: para comprender el uso del sitio y mejorarlo.

Puede en cualquier momento configurar o rechazar las cookies no esenciales desde los ajustes de su navegador.

6. Plazo de conservación

Conservamos sus datos durante el plazo estrictamente necesario para las finalidades descritas anteriormente:

• Datos vinculados a una transacción: durante la duración de la relación comercial, y luego archivados durante el tiempo requerido por las obligaciones contables y fiscales (generalmente 10 años).
• Datos de prospección y de contacto: hasta 3 años después del último intercambio.
• Datos de conexión: hasta 12 meses, conforme a la normativa.

7. Sus derechos

Conforme al RGPD, dispone en todo momento de los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de los datos indicados a continuación. También dispone del derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos (en Francia, la CNIL) si considera que sus derechos no se respetan.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra cualquier acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Esto incluye el cifrado de las comunicaciones (HTTPS), la restricción del acceso a nuestros equipos autorizados y copias de seguridad periódicas. A pesar de todo el cuidado aplicado, dado que ningún sistema es infalible, le invitamos a comunicarnos sin demora cualquier comportamiento sospechoso.

9. Contacto

Para cualquier pregunta relativa a la presente política o para ejercer sus derechos, puede escribirnos a la dirección [email protected] o utilizar nuestra página de contacto. Nos comprometemos a responder a su solicitud en un plazo de un mes.