Contrato de servicio para proveedores

1. Objeto y partes

El presente contrato se celebra entre la entidad contratante identificada anteriormente (en adelante « la Sociedad », « nosotros » o « VenteKamas ») y toda persona que nos ofrezca bienes virtuales o una cuenta de juego a través del sitio (en adelante « el Vendedor » o « usted »).

Establece las condiciones en las que la Sociedad compra kamas, moneda virtual del juego Dofus, intercambia kamas entre servidores y recompra cuentas de juego.

Se aplica de forma complementaria a nuestras condiciones generales, que siguen rigiendo el uso del sitio y su cuenta. En caso de contradicción entre el presente contrato y las condiciones generales sobre una operación de venta, de intercambio o de recompra, prevalecerá el presente contrato.

2. Quién puede vender

Nuestros servicios están reservados a las personas de 18 años o más. Podemos rechazar una solicitud o un pago cuando esta condición manifiestamente no se cumpla.

Usted se compromete a facilitar información exacta y a mantenerla actualizada, en particular sus datos de pago. Toda solicitud enviada desde su cuenta se considera procedente de usted.

3. Operaciones cubiertas

El presente contrato cubre tres operaciones:

• Venta de kamas. Usted nos entrega kamas y recibe un pago a cambio.
• Intercambio entre servidores. Usted nos entrega kamas en un servidor y nosotros le entregamos kamas en otro, a la tasa comunicada antes de la validación.
• Recompra de cuenta. Sujeto a verificación, estudiamos la recompra de su cuenta de juego y le proponemos una estimación individual.

El presente contrato rige lo que usted nos entrega. Cuando nosotros le entregamos kamas, en el marco del retorno de un intercambio, dicha entrega se rige por nuestras condiciones generales.

4. Desarrollo de una solicitud

Cada solicitud sigue las siguientes etapas: envío de la solicitud, confirmación del importe y de las modalidades, cita en el juego para la entrega de los kamas o de la cuenta, y a continuación activación del pago.

Procuramos efectuar el pago de manera instantánea tras la recepción efectiva de los kamas. Los plazos pueden variar en función del medio de pago elegido, de las eventuales verificaciones de seguridad y de la disponibilidad de un miembro de nuestro equipo.

5. Precio, tasas y validez

El precio se calcula a partir de la tasa mostrada en el sitio para el juego y el servidor correspondientes en el momento en que su solicitud se confirma. Las tasas varían según el servidor, la cantidad ofrecida y las condiciones del mercado, y se actualizan periódicamente.

La tasa aplicable a su solicitud es la confirmada con usted en el momento de la aceptación de la solicitud. Está garantizada durante el plazo indicado en dicha confirmación. Transcurrido ese plazo, o en caso de variación significativa del mercado antes de la entrega, se le propone una nueva tasa antes de la entrega y usted conserva la libertad de rechazarla y de anular la solicitud sin gastos.

Los gastos asociados al medio de pago que usted elija se indican en el momento de la solicitud y se aplican al importe adeudado según las modalidades que allí figuran.

6. Pago

El pago solo se activa tras la verificación de la correcta recepción de los kamas o de la cuenta.

Los datos de pago que usted comunique deben pertenecerle; nos reservamos el derecho de solicitar un justificante en caso de duda. No efectuamos ningún pago en beneficio de un tercero: la cuenta de pago debe estar a nombre del Vendedor. Para los pagos en criptomoneda, el monedero destinatario debe estar bajo su control exclusivo, y podemos pedirle que lo justifique antes de proceder al pago.

7. Propiedad, origen de los bienes y responsabilidad del Vendedor

Al ofrecer kamas o una cuenta, usted garantiza:

• ser su propietario legítimo o disponer del derecho a transferirlos;
• que estos bienes han sido adquiridos de forma legítima;
• que no proceden de un robo, de una cuenta comprometida o pirateada, de un acceso no autorizado, de un fraude o de una estafa, de un medio de pago robado o fraudulento, de un contracargo fraudulento, de una duplicación o clonación, de la explotación abusiva de un fallo, del uso de herramientas automatizadas o de robots, ni de ninguna otra actividad ilegal o prohibida;
• que las pruebas de entrega, las capturas y la información de transacción que usted facilita no están falsificadas;
• que los datos de pago comunicados le pertenecen.

Usted es responsable de la exactitud de esta garantía. Cuando resulte, antes o después de la transacción, que no se respeta, podemos rechazar la transacción, aplazar o retener el pago, reexaminar sus transacciones anteriores, restringir o bloquear su acceso a los servicios, y ejercer los recursos contractuales aplicables. Usted responde de las consecuencias directas de una declaración inexacta, en particular de la devolución de las cantidades percibidas por bienes cuyo origen resulte ilegítimo.

Estas estipulaciones no menoscaban los derechos que le corresponden como consumidor en virtud de las disposiciones imperativas que le sean aplicables. Los controles aplicados se describen en nuestra Política de verificación de proveedores.

8. Verificación

Para cada transacción, conservamos la información necesaria para su verificación: identificador de la solicitud, juego, servidor, personaje, cantidad, importe, medio de pago, fecha y estado de la entrega. Cuando una transacción presenta un factor de riesgo, por ejemplo una cantidad inusual, información incoherente, un incidente anterior o un cambio repentino de actividad, puede someterse a verificación reforzada. Podrán solicitarse entonces explicaciones sobre el origen de los bienes, capturas de pantalla o la confirmación de que la cuenta de pago le pertenece antes de la aceptación o del pago. El pago puede aplazarse durante el tiempo razonablemente necesario para dicho examen.

9. Consecuencias de un incumplimiento

En caso de incumplimiento del presente contrato, y en particular de la garantía otorgada en el artículo 7, podemos, según la gravedad del incumplimiento: rechazar la solicitud; retener el pago; anular la transacción; reexaminar sus transacciones anteriores; restringir o cerrar su acceso a los servicios; y reclamar la devolución de las cantidades ya abonadas en concepto de bienes cuyo origen resulte ilegítimo.

Cuando se nos adeude una cantidad a raíz de una declaración inexacta o de una transacción fraudulenta, podemos compensarla con cualquier importe que le debamos en concepto de otra transacción en curso, dentro de los límites permitidos por el derecho que le sea aplicable.

Cuando los hechos lo exijan, podemos informar de ello a las autoridades competentes, al editor del juego o a nuestros proveedores de pago, y comunicarles la información relativa a la transacción.

Estas medidas se aplican sin perjuicio de cualquier otro recurso del que dispongamos y no menoscaban los derechos que le corresponden como consumidor.

10. Anulación y cita no atendida

Usted puede anular su solicitud en cualquier momento antes de la entrega de los bienes, sin gastos, avisándonos por el medio de contacto indicado en su solicitud. Cuando el Vendedor no acude a la cita acordada y no responde en el plazo de veinticuatro horas, la solicitud se cierra y puede volver a enviarse a la tasa del día.

11. Política de uso aceptable

Nuestra Política de uso aceptable describe los usos prohibidos, las fuentes de bienes rechazadas y las medidas aplicables en caso de incumplimiento. Se aplica íntegramente al presente contrato.

12. Datos personales

La información recabada en el marco de una solicitud se trata como se describe en nuestra política de privacidad, que precisa las categorías de datos, las finalidades, los plazos de conservación y sus derechos.

13. Modificación del contrato

Podemos modificar el presente contrato para tener en cuenta la evolución de nuestros servicios o de la normativa. Cada versión se identifica mediante la fecha que figura al principio de esta página. La versión aplicable a una solicitud es la que esté en vigor el día en que dicha solicitud se envía. Las versiones anteriores se archivan y pueden facilitarse previa solicitud.

14. Derecho aplicable y litigios

El presente contrato se rige por el derecho del país de establecimiento de la entidad contratante mencionada al principio de esta página, es decir, actualmente el derecho inglés. A partir de la fecha efectiva de la migración, se regirá por el derecho de Hong Kong. Esta cláusula no priva al consumidor de las disposiciones imperativas de protección de las que disfruta en su país de residencia y que no pueden ser derogadas contractualmente.

En caso de litigio, las partes procurarán encontrar una solución amistosa antes de emprender cualquier acción. A falta de acuerdo, el litigio se someterá a los tribunales competentes según las normas de derecho aplicables.

15. Contacto

Para cualquier pregunta relativa al presente contrato, o para señalar bienes virtuales que considere ilegítimos en relación con una transacción, puede escribirnos desde nuestra página de contacto.